Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• Platform/Dreev: Aplikasi mobile dan sistem backend yang kami operasikan
• Pengguna/Customer: Individu yang menggunakan layanan melalui aplikasi customer
• Mitra Driver: Individu terdaftar yang menyediakan jasa transportasi dan pengiriman
• Mitra Toko: Usaha atau individu yang menjual produk melalui platform
• Order: Permintaan layanan yang dibuat oleh customer

2. Layanan yang Tersedia

Dreev menyediakan platform untuk 23 kategori layanan:

3. Pendaftaran & Akun

• Anda harus berusia minimal 17 tahun untuk mendaftar
• Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat dan terkini
• Satu nomor telepon/email hanya boleh terdaftar untuk satu akun
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan OTP akun Anda
• Segera laporkan akses tidak sah ke akun Anda kepada kami

5. Kewajiban Pengguna

• Menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai hukum Indonesia
• Tidak menyalahgunakan, memanipulasi, atau melakukan kecurangan pada platform
• Bersikap sopan dan menghormati mitra driver dan toko
• Memberikan lokasi pickup/dropoff yang akurat
• Tidak membatalkan order berulang kali tanpa alasan yang valid

6. Ketentuan Mitra Driver

• Wajib memiliki SIM dan STNK yang valid sesuai jenis kendaraan
• Foto KTP dan SIM wajib diunggah saat pendaftaran dan harus valid
• Menjaga rating minimal 4.0/5.0
• Komisi platform sebesar 20% dari setiap transaksi yang berhasil
• Penghasilan dapat dicairkan sesuai ketentuan wallet & WD platform
• Dilarang menerima pembayaran di luar platform untuk order dari Dreev

7. Pembayaran

• Metode tersedia: Tunai, Transfer Bank, Kartu Kredit/Debit via Midtrans
• Pembayaran diproses secara aman — kami tidak menyimpan data kartu Anda
• Harga yang ditampilkan sebelum konfirmasi order adalah harga estimasi final

8. Pembatalan & Refund

• Order dapat dibatalkan sebelum driver melakukan pickup
• Pembatalan setelah driver berangkat dapat dikenakan biaya pembatalan
• Refund untuk pembayaran non-tunai diproses dalam 1-3 hari kerja
• Sengketa pembayaran dapat dilaporkan dalam 24 jam setelah order selesai

10. Penangguhan & Penghapusan Akun

• Penipuan, manipulasi order, atau pemalsuan data
• Pelecehan atau ancaman kepada mitra atau pengguna lain
• Pelanggaran hukum yang berlaku di Indonesia
• Penyalahgunaan sistem promo atau cashback

4. Login dengan Google

Dengan menggunakan fitur Login dengan Google:

• Anda mengizinkan kami mengakses nama, email, dan foto profil Google Anda
• Kami tidak mengakses data Google Anda di luar keperluan autentikasi
• Akun Google Anda tetap sepenuhnya di bawah kendali Anda
• Pencabutan akses Google tidak menghapus akun Dreev Anda
• Anda dapat mencabut akses kapan saja melalui Google Account Permissions

9. Batasan Tanggung Jawab

Dreev adalah platform perantara teknologi. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat kelalaian mitra driver atau toko
• Keterlambatan yang disebabkan kondisi lalu lintas atau cuaca
• Kerusakan barang yang tidak dilaporkan sebelum pengiriman
• Gangguan layanan akibat force majeure

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

12. Perubahan Syarat

Kami berhak mengubah syarat ini dengan pemberitahuan melalui aplikasi atau email minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang diperbarui.

13. Hubungi Kami